Política de privacidad
Planet España Travel Management S.L., 46007 Valencia, España, ES‑B98609803 es el operador del sitio web www.planetespana.com y por lo tanto responsable de la recolección, procesamiento y uso de sus datos personales y la compatibilidad de procesamiento de datos con el ley de protección de datos aplicable.
Su confianza es importante para nosotros, por eso tomamos en serio el tema de la protección de datos y prestamos atención a la seguridad adecuada. Por supuesto que cumplan con las disposiciones legales de la Ley Orgánica 15/1999 del 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD) y el Real Decreto 1720/2007 del 27 de diciembre por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999 y otras disposiciones en su caso aplicables de protección de datos de la legislación española o de la UE, en particular, la regulación de la privacidad (DSGVO) ,
Para saber qué información personal recopilamos de usted y para qué fines la utilizamos, tenga en cuenta la siguiente información.
A.Procesamiento de datos relacionado con nuestro sitio web
1. Llamada a nuestro sitio web
Al visitar nuestro sitio web, nuestros servidores almacenan temporalmente cada acceso en un archivo de registro. Los siguientes datos técnicos se registran, como siempre con cada conexión a un servidor web, sin su intervención y se almacenan hasta su eliminación automática:
- la dirección IP de la computadora solicitante,
- el nombre del propietario del rango de direcciones IP (i.d.R., su proveedor de acceso a Internet),
- la fecha y hora de acceso,
- el sitio web desde el que se realizó el acceso (URL de referencia), si corresponde, con el término de búsqueda utilizado,
- el nombre y la URL del archivo recuperado,
- el código de estado (por ejemplo, mensaje de error),
- el sistema operativo de tu ordenador,
- el navegador que está utilizando (tipo, versión e idioma),
-el protocolo de transmisión utilizado (por ejemplo, HTTP / 1.1) y
- Si corresponde, su nombre de usuario de registro / autentificación.
La recogida y tratamiento de estos datos es con el propósito de permitir el uso de nuestra página web (conexión), la seguridad del sistema y la estabilidad de forma permanente para asegurar y facilitar la optimización de nuestro sitio web y para fines estadísticos internos. Este es nuestro interés legítimo en el procesamiento de datos, recogido en el Art. 6 párrafo 1 lit. f DSGVO.
La dirección IP también será evaluada junto con otros datos, en los ataques a la infraestructura de red u otro sitio web ilícito o incorrecto. Se utilizará en el contexto de un proceso penal, para la identificación y la acción civil y penal contra el usuario respectivo. Este es nuestro interés legítimo en el procesamiento de datos, recogido en el Art. 6 párrafo 1 lit. f DSGVO.
2. Uso de nuestro formulario de contacto
Usted tiene la opción de usar un formulario de contacto para contactarnos. Para esto necesitamos la siguiente información:
- Nombre del club
- Nombre y apellido
- Número de teléfono
- Dirección de correo electrónico
- Mensaje
Usamos esta información para responder su solicitud de contacto de la mejor manera posible y personalizada. El procesamiento de estos datos está, por lo tanto, dentro del Art. 6 párrafo 1 lit. b DSGVO donde es requerido para la implementación de medidas precontractuales o es en nuestro interés legítimo de acuerdo con el Art. 6 párrafo 1 lit. f DSGVO.
3. Inscripción a nuestro boletín
Puede suscribirse a nuestro boletín informativo en nuestro sitio web. Esto requiere de un registro. Como parte del registro, se deben proporcionar los siguientes datos:
- Tratamiento (Sr./Sra.)
- Nombre y apellidos
- Dirección de correo electrónico
Los datos anteriores son necesarios para el procesamiento de datos. Además, puede proporcionar voluntariamente más datos (club, dirección, código postal, ciudad). Procesamos estos datos exclusivamente para personalizar la información y las ofertas que ha recibido y filtrarlas mejor con sus intereses.
Al registrarse, nos otorga su consentimiento para el procesamiento de los datos especificados para el envío regular del boletín a la dirección especificada por usted y para la evaluación estadística del comportamiento del usuario y la optimización del boletín. Este consentimiento constituye, en el sentido del Art. 6 párrafo 1 lit. un DSGVO de nuestra base legal para el procesamiento de su dirección de correo electrónico. Tenemos derecho a encargar a terceros el procesamiento técnico de las medidas de promoción y compartir su información para este fin (ver. debajo párrafo 13).
Al final de cada boletín encontrará un enlace donde puede darse de baja en cualquier momento. Como parte de la cancelación del registro, puede informarnos voluntariamente sobre el motivo de la cancelación de registro. Después de la cancelación, sus datos personales serán eliminados. Cualquier procesamiento adicional solo se realizará de forma anónima para optimizar nuestro boletín informativo.
4. Reservas de hotel
Si realiza reservas a través de nuestro sitio web, por correspondencia (correo electrónico o carta postal) o por llamada telefónica, necesitamos los siguientes datos para la ejecución del contrato:
- Tratamiento (Sr./Sra.)
- Nombre y apellidos
- Dirección postal
- País
- Información de tarjeta de crédito / cuenta
- Dirección de correo electrónico
5. Reserva de excursiones
Si realiza reserva de excursiones ya sea a través de nuestro sitio web, por correspondencia (correo electrónico o publicación de cartas) o por llamada telefónica, necesitamos los siguientes datos para la transacción:
- Tratamiento (Sr./Sra.)
- Nombre y apellidos
- Teléfono
6.Coches de alquiler
Si realiza reserva de alquiler de coche ya sea a través de nuestro sitio web, por correspondencia (correo electrónico o carta postal) o por llamada telefónica, necesitamos los siguientes datos para la ejecución del contrato:
- Dirección de facturación
- Tratamiento (Sr./Sra.)
- Nombre y apellidos
- Dirección postal
- Información de la tarjeta de crédito
- Dirección de correo electrónico
- Edad del conductor
- Información sobre el carnet de conducir, como la validez o los permisos
7. Bonos
Si compra vales a través de nuestro sitio web, por correspondencia (correo electrónico o carta postal) o por llamada telefónica, necesitamos los siguientes datos para procesar el contrato:
- Tratamiento (Sr./Sra.)
- Nombre y apellidos
- Dirección postal
- País
- Información de tarjeta de crédito o dirección de facturación
- Dirección de correo electrónico
8. Venta de entradas
Si compra entradas ya sea a través de nuestro sitio web, por correspondencia (correo electrónico o correo postal) o por llamada telefónica, necesitamos los siguientes datos para procesar el contrato:
- Tratamiento (Sr./Sra.)
- Nombre y apellidos
- Dirección postal
- Información de tarjeta de crédito / cuenta
- Dirección de correo electrónico
9. Pedidos de catálogo
Si nos solicita a través de nuestro sitio web, por correspondencia (correo electrónico o carta) o llamadas telefónicas, pedidos de catálogo, necesitamos los siguientes datos para la transacción:
- Tratamiento (Sr./Sra.)
- Nombre y apellidos
- Dirección postal
Sólo los utilizaremos para la liquidación del contrato, a menos que se indique lo contrario en esta política de privacidad o tiene aprobado su no consentimiento por separado, de los datos de las reservas de hotel, reservas de excursiones / alquiler de coches, comprobantes de venta de entradas y órdenes de catálogo y otra información proporcionada, voluntariamente por usted. Procesaremos los datos a su nombre para registrar su reserva según lo solicitado, para proporcionar los servicios reservados, para contactarlo en caso de duda o problemas y para garantizar el pago correcto.
La base legal para el procesamiento de datos para este fin radica en el cumplimiento de un contrato de conformidad con el Art. 6 párrafo 1 lit. b DSGVO.
10. Empleo
Si se postula a nuestras empresa a través de nuestro sitio web, por correspondencia (correo electrónico o carta) o por llamada telefónica, necesitamos los siguientes datos para procesar:
- Nombre y apellidos
- dirección postal
- número de teléfono
- Dirección de correo electrónico
- Documentos de solicitud
11. Cookies
Las cookies ayudan de muchas maneras a que su visita a nuestro sitio web sea más fácil, agradable y significativa. Las cookies son archivos de información que su navegador web guarda automáticamente en el disco duro de su ordenador cuando visita nuestro sitio web.
Por ejemplo, usamos cookies para almacenar temporalmente los servicios y envíos seleccionados al completar un formulario en el sitio web, de modo que no tenga que repetir la entrada cuando acceda a otra subpágina. Las cookies también se pueden utilizar para identificarlo como usuario registrado después de que se haya registrado en el sitio web sin tener que volver a iniciar sesión cuando acceda a otra subpágina.
La mayoría de los navegadores de internet aceptan cookies automáticamente. Sin embargo, puede configurar su navegador para que no se almacenen cookies en su ordenador o que siempre aparezca una nota cuando recibe una nueva cookie. Deshabilitar las cookies puede significar que no puede usar todas las características de nuestro sitio web.
12. Herramientas de seguimiento
a. General
A los efectos del diseño basado en las necesidades y la optimización continua de nuestro sitio web, utilizamos el servicio de análisis web proporcionado por Google Analytics. En este contexto, se crean perfiles de uso seudonimizados y se utilizan pequeños archivos de texto almacenados en su ordenador ("cookies"). La información generada por las cookies sobre su uso de este sitio web se transmite a los servidores de los proveedores de estos servicios, almacenados allí y preparados para nosotros. Además del punto no. 1, podemos recibir la siguiente información:
- Ruta de navegación que un visitante toma en el sitio,
- duración de la estancia en el sitio web o subpágina,
- la subpágina en la que dejará el sitio web,
- el país, región o ciudad desde la cual se realiza el acceso,
- Dispositivo final (tipo, versión, profundidad de color, resolución,
b. Google Analytics
El proveedor de Google Analytics es Google Inc., una compañía del holding Alphabet Inc, con sede en los Estados Unidos. Antes de enviar los datos a la dirección IP del proveedor (“anonymizeIp") cortado en este sitio en los Estados miembros de la Unión Europea o de otras partes en el Acuerdo sobre el Espacio Económico Europeo a través de la activación de la anonimización de IP. La dirección IP anónima proporcionada por Google Analytics dentro del alcance de Google Analytics no se fusionará con otros datos proporcionados por Google. Solo en casos excepcionales, la dirección IP completa se enviará a un servidor de Google en EE. UU. Y se acortará allí. En estos casos, proporcionamos garantías contractuales para garantizar que Google Inc. mantenga un nivel razonable de protección de datos. Según Google Inc., bajo ninguna circunstancia la dirección IP se asociará con otros datos relacionados con el usuario.
Para obtener más información sobre el servicio de análisis web utilizado, visite el sitio web de Google Analytics. Para obtener instrucciones sobre cómo evitar que sus datos sean procesados por el servicio Web Analytics, consulte http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en.
c. Facebook-Plugins (Botón de me gusta)
En nuestras páginas se integran los complementos de la red social Facebook, 1601 South California Avenue, Palo Alto, CA 94304, EE. UU. Los complementos de Facebook se pueden reconocer mediante el logotipo de Facebook o el "Botón Me gusta" ("Me gusta") en nuestro sitio. Puede encontrar una descripción general de los complementos de Facebook aquí: https://developers.facebook.com/docs/plugins. Cuando visita nuestras páginas, el complemento establece una conexión directa entre su navegador y el servidor de Facebook. Facebook recibe la información de que ha visitado nuestro sitio con su dirección IP. Si hace clic en el "Botón Me gusta" de Facebook mientras está conectado a su cuenta de Facebook, puede vincular los contenidos de nuestras páginas a su perfil de Facebook. Como resultado, Facebook puede asignar la visita a nuestras páginas a su cuenta de usuario. Señalamos que nosotros, como proveedores de las páginas, no somos conscientes del contenido de los datos transmitidos y de su uso por parte de Facebook. Se puede encontrar más información en la política de privacidad de Facebook en https://www.facebook.com/about/privacy. Si no desea que Facebook asocie su visita a nuestras páginas con su cuenta de usuario de Facebook, cierre la sesión de su cuenta de usuario de Facebook.
d. Instagram-Plugins
Las funciones del servicio Instagram están integradas en nuestra web. Estas características son provistas por Instagram Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA, 94025, Estados Unidos. Si ha iniciado sesión en su cuenta de Instagram, puede vincular el contenido de nuestra página a su perfil de Instagram haciendo clic en el botón de Instagram. Esto permite a Instagram asociar la visita a nuestras páginas con su cuenta de usuario. Señalamos que nosotros, como proveedores de las páginas, no recibimos conocimiento del contenido de los datos transmitidos y su uso por parte de Instagram. Para obtener más información, consulte la Política de privacidad de Instagram: http://instagram.com/about/legal/privacy/.
B. Procesamiento de datos relacionado con su estancia
13. Procesamiento de datos para cumplir con obligaciones de informes legales
A su llegada, podemos necesitar la siguiente información de usted y sus acompañantes:
- Nombre y apellidos
- Dirección postal y provincia
- Fecha de nacimiento
- Lugar de nacimiento
- Nacionalidad
- Identificación oficial y número
- Pasaporte / fecha de validez
- Fecha de expedición del pasaporte
- Día de llegada y partida
- Número de habitación
Proporcionamos esta información para el cumplimiento de las obligaciones legales de presentación de informes, que surgen en particular de la hospitalidad o la ley de residencia / policía específica del país. En la medida en que así lo exijan las reglamentaciones aplicables, reenviaremos esta información a la autoridad correspondiente.
En el cumplimiento de los requisitos legales, nuestro interés legítimo en el sentido del Art. 6 párrafo 1 lit. f DSGVO.
14. Grabación de servicios relacionados
Si tiene cargos adicionales durante su estancia (por ejemplo, desde el minibar, consumo en el restaurante, etc.), el objeto del servicio, así como el momento de la recepción del servicio, serán registrados por nosotros para fines de facturación. El procesamiento de estos datos está dentro del significado del Art. 6 párrafo 1 lit. b DSGVO requerido para la ejecución del contrato con nosotros.
C. Almacenamiento e intercambio de datos con terceros
15. Plataformas de reserva
Si realiza reservas a través de una plataforma de terceros, recibiremos información personal diversa del operador de la plataforma correspondiente. Estos son generalmente, véase punto 5 de esta política de privacidad. Además, las consultas sobre su reserva puede que sean enviadas a nosotros. Procesaremos estos datos por su nombre para registrar su reserva según lo solicitado y para que los servicios reservados estén disponibles. La base legal para el procesamiento de datos para este fin radica en el cumplimiento de un contrato de conformidad con el Art. 6 párrafo 1 lit. b DSGVO.
Finalmente, los operadores de la plataforma nos pueden notificar acerca de las disputas relacionadas con una reserva. Al hacerlo, también podemos recibir datos sobre el proceso de reserva, que puede incluir una copia de la confirmación de la reserva como prueba de la publicación real. Procesamos estos datos para salvaguardar y hacer cumplir nuestras demandas. Este es nuestro interés legítimo en el sentido del Art. 6 párrafo 1 lit. f DSGVO.
Tenga en cuenta también la política de privacidad del proveedor respectivo.
16. Almacenamiento central y vinculación de datos
Almacenamos los datos especificados en los párrafos 2-10 y 13-15 en un sistema central de procesamiento electrónico de datos. Los datos relacionados con usted se registran sistemáticamente y se vinculan con el procesamiento de sus reservas y el procesamiento de los servicios contractuales. El procesamiento de estos datos como parte del software se basa en nuestro interés legítimo recogido en el Art. 6 párrafo 1 lit. f DSGVO sobre gestión de datos de clientes eficiente y amigable con el cliente.
17. Periodo de almacenamiento
Solo almacenamos información personal durante el tiempo que sea necesario para utilizar los servicios de seguimiento anteriores, así como cualquier procesamiento posterior dentro del alcance de nuestro interés legítimo. Los datos del contrato se mantienen más tiempo, ya que esto es requerido por los requisitos legales de almacenamiento. Los requisitos de retención, que nos obligan a mantener los datos, resultan de las reglas sobre el derecho a informar, sobre la contabilidad y de la ley tributaria. De acuerdo con estas regulaciones, la comunicación comercial, los contratos cerrados y los documentos contables deben conservarse hasta 10 años. En la medida que ya no necesitemos estos datos para llevar a cabo los servicios por usted, los datos serán bloqueados. Esto significa que los datos solo pueden utilizarse con fines contables y fiscales.
18. Divulgación de datos a terceros
Solo pasamos sus datos personales si usted ha aceptado expresamente una obligación legal de hacerlo o si esto es necesario para hacer valer nuestros derechos, en particular para hacer valer los reclamos derivados de la relación contractual. Además, pasamos sus datos a terceros, en la medida en que esto ocurra en el contexto del uso del sitio web y del contrato (incluso fuera del sitio web), especialmente el procesamiento de sus reservas.
Un proveedor de servicios, para el cual los datos personales recopilados a través del sitio web se transfieren o tienen acceso a ellos, es nuestro host web Contabo. La transferencia de datos tiene el propósito de proporcionar y mantener la funcionalidad de nuestro sitio web. Este es nuestro interés legítimo recogido en el Art. 6 párrafo 1 lit. f DSGVO.
Finalmente, enviaremos la información de su tarjeta de crédito al emisor de su tarjeta de crédito y a su adquirente de tarjeta de crédito al realizar un pago con tarjeta de crédito en el sitio web. Si decide pagar con tarjeta de crédito, se le pedirá que ingrese toda la información necesaria. La base legal para transmitir los datos radica en el cumplimiento de un contrato de conformidad con el Art. 6 párrafo 1 lit. b DSGVO. Con respecto al procesamiento de la información de su tarjeta de crédito por parte de estos terceros, le pedimos que también lea los términos y condiciones y la política de privacidad del emisor de su tarjeta de crédito.
También tenga en cuenta la transferencia de datos a terceros y las notas en el pto. 12-13 y 15-16.
19. Transferencia de datos personales al exterior
También tenemos derecho a transferir sus datos personales a terceros (proveedores de servicios contratados) en el extranjero a los efectos del procesamiento de datos descrito en esta política de privacidad. Estos están obligados en la misma medida que nosotros para la protección de datos. Si el nivel de protección de datos en un país no corresponde al suizo o al europeo, nos aseguramos contractualmente de que la protección de sus datos personales en todo momento corresponda a la de Suiza o de la UE.
D. Más información
20. Derecho a la información, borrado y restricción del procesamiento; Derecho a la portabilidad de datos
Tiene derecho a recibir información sobre los datos personales que almacenamos sobre usted, previa petición. Además, tiene derecho a corregir los datos inexactos y el derecho a eliminar sus datos personales, siempre que no exista ninguna obligación legal de almacenamiento o un requisito de autorización que nos permita procesar los datos.
También tiene derecho a reclamarnos los datos que nos ha proporcionado (derecho a la portabilidad de datos). A petición, también pasamos los datos a un tercero de su elección. Usted tiene derecho a recibir los datos en un formato de archivo común.
Puede comunicarse con nosotros para los fines antes mencionados a través de la dirección de correo electrónico info@planetespana.com. Podemos, a nuestro exclusivo criterio, requerir una prueba de identidad para procesar sus solicitudes.
21. Seguridad de datos
Utilizamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales almacenados contra la manipulación, pérdida parcial o total y contra el acceso no autorizado por parte de terceros. Nuestras medidas de seguridad se mejoran constantemente en línea con los desarrollos tecnológicos.
Siempre debe tratar sus datos de acceso de manera confidencial y cerrar la ventana del navegador cuando haya terminado de comunicarse con nosotros, especialmente si comparte su ordenador con otras personas.
También nos tomamos muy en serio la privacidad corporativa. Nuestros empleados y las empresas de servicios contratadas tienen un acuerdo de confidencialidad y cumplir con las normas de protección de datos.
22. Aviso sobre transferencia de datos a Estados Unidos
Con motivo de la integridad de nuestros usuarios residentes o domiciliados en Suiza señalamos que las medidas de vigilancia de las autoridades estadounidenses están en EE.UU., y esto permite el almacenamiento de todos los datos personales de todas las personas cuyos datos de Suiza fueron trasladados a EE.UU. Esto se hace sin diferenciación, restricción o excepción basada en el objetivo perseguido, y sin un criterio objetivo que hace que sea posible limitar, tanto con el acceso de las autoridades de Estados Unidos a los datos y su posterior utilización en ciertos fines estrictamente limitados. Para justificar el acceso a estos datos, así como para interferir en su uso. También señalamos que en EE.UU. no hay recursos legales para las personas afectadas de Suiza que les permitan el acceso para obtener datos relativos y obtener la rectificación o cancelación de, o ninguna protección judicial efectiva contra los derechos de acceso de las autoridades de Estados Unidos. Informamos explícitamente a la persona interesada sobre esta situación legal y jurídica para tomar una decisión correspondiente para dar su consentimiento al uso de sus datos.
Los usuarios que residen en un Estado miembro de la UE, señalar que Estados Unidos desde la perspectiva de la Unión Europea - no tiene un nivel adecuado de protección de datos - incluyendo como se indica en esta sección. Hasta ahora hemos explicado en esta política de privacidad que los receptores tienen datos (como Google) con sede en EE.UU., lo haremos bien a través de acuerdos contractuales con estas empresas o garantizando la certificación de estas empresas en virtud de la UE y el suizo-estadounidense-Privacy Shield para garantizar que sus datos estén protegidos a un nivel razonable por nuestros socios.
23. Derecho a presentar una queja ante una autoridad supervisora de protección de datos
Tiene derecho a quejarse ante una autoridad de supervisión de protección de datos en cualquier momento.
Registro: agosto de 2018